UKK – Usein kysytyt kysymykset

*** FAQ in English, please scroll down ***

Kuopiorockia ei järjestetä tänä vuonna. Katso tästä ohjeet, miten toimia:

1. Miten Kuopiorock 2020 jo ostettujen lippujen kanssa käy?

Kuopiorock 2020 –lippu kelpaa lippuna ensi vuoden Rokkiin. Mikäli haluat osallistua jo ostamallasi Kuopiorock -lipulla ensi vuoden tapahtumaan, tämä ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä. Pääset siis voimassa olevalla 2020 lipulla sisään 2021 Kuopiorockiin. Päiväliput ovat voimassa 2021 samana päivänä, mikä lipussa lukee.
Lipun voi halutessaan myös vaihtaa samanaarvoiseen Nelonen Media Live –lahjakorttiin molemmissa lippukaupoissa ja voit päättää täten lähempänä tapahtumaa, minkä lipputyypin ostat. Tai voit myös halutessasi lunastaa ostamasi 2020 Kuopiorock -lipun takaisin. Myös kulttuuriseteleillä ostetut lippurahat palautetaan asiakkaalle. Alla ohjeet lippukauppasi rahanpalautukseen. Varaudu mahdollisiin ruuhkiin lippukauppojen asiakaspalvelussa ja rahanpalautuksissa. Lippurahojen takaisinhaku on tehtävä 31.8.2020 mennessä.

Tiketti: Tiketti on jokaiseen lipunostajaan yhteydessä, joka on lipunoston yhteydessä antanut sähköpostiosoitteensa. Muussa tapauksessa tarkistathan ohjeistuksen tapahtumasivulta: www.tiketti.fi/kuopiorock2020
Lippu.fi: Lippu.fi on jokaiseen lipunostajaan yhteydessä, joka on lipunoston yhteydessä antanut sähköpostiosoitteensa. Muussa tapauksessa tarkistathan ohjeistuksen tapahtumasivulta: www.lippu.fi/kuopiorock
Lippukaupat palauttavat lipunhinnan, josta on vähennetty käsittely- ja mahdolliset toimitusmaksut.

HUOM! Mikäli lippukoodi ei toimi palautuslomakkeessa: Lippukaupan järjestelmässä saattaa olla viive, koodi ei ole vielä ehtinyt aktivoitua ja palautuslomake voi olla ruuhkautunut. Yritä myös lisätä yksi tyhjä rivi lippukoodin jälkeen, jos ei mene läpi. Yritä vielä muutaman kerran uudelleen eri ajankohtina ja mikäli ei useiden yritysten jälkeen toimi, ota yhteys lippukauppasi asiakaspalveluun.

2. Ostin liput Ale Pupi Kuopiosta tai F-Musiikki Kuopiosta, miten toimin?

Kuopiorock 2020 –lippu kelpaa lippuna ensi vuoden Rokkiin. Mikäli haluat osallistua jo ostamallasi Kuopiorock -lipulla ensi vuoden tapahtumaan, tämä ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä. Pääset siis voimassa olevalla 2020 lipulla sisään 2021 Kuopiorockiin. Päiväliput ovat voimassa 2021 samana päivänä, mikä lipussa lukee.
Lipun voi halutessaan myös vaihtaa samanarvoiseen Nelonen Media Live –lahjakorttiin ja voit päättää täten lähempänä tapahtumaa, minkä lipputyypin ostat. Tai voit myös halutessasi lunastaa ostamasi 2020 Kuopiorock -lipun takaisin. Palautukset hoidetaan asiakkaalle Tiketin palautusjärjestelmän kautta. Alla ohjeet Tiketin rahanpalautukseen. Varaudu mahdollisiin ruuhkiin lippukaupan asiakaspalvelussa ja rahanpalautuksissa. Lippurahojen takaisinhaku on tehtävä 31.8.2020 mennessä.
Tiketti: Tarkista ohjeistus rahanpalautukseen tapahtumasivulta: www.tiketti.fi/kuopiorock2020
Tiketti palauttaa lipunhinnan, josta on vähennetty käsittely- ja mahdolliset toimitusmaksut.

3. Voitin liput 2020 tapahtumaan Kuopiorockin omasta some-kilpailusta, miten käy lipulleni?

Siirrämme kaikki Kuopiorockin omasta somesta 2020 lipun voittaneet automaattisesti 2021 lipuiksi, saat lippusi sähköpostiisi 2021 toukokuussa, mikäli lippua ei sinulle ole vielä lähetetty. Tämä ei vaadi sinulta mitään toimia.

4. Voitin liput tapahtumaan ulkopuolisesta kisasta (joku muu kuin festivaalin oman somen kautta) esim Radio Rock, yhteistyökumppani, joku muu. Miten lippuni kanssa käy?

Kuopiorockia ei järjestetä 2020, joten valitettavasti voittolippuja ei myöskään voida toimittaa.

5. Miltä näyttää Kuopiorock 2021?

Kuopiorock juhlitaan taas 29.-31.7.2021. Lisätietoa ensi vuoden tapahtumasta julkaistaan mahdollisimman pian.

6. Hain talkoolaiseksi 2020?

Talkoolaishaku on keskeytetty, koska Kuopiorockia ei järjestetä 2020, kiitos kun hait mukaan! Tähän mennessä saapuneet hakemukset poistetaan tietoturvallisesti. 2021 Rokin talkoohaku käynnistyy keväällä 2021, seuraa Rokin somea ja hae mukaan Rokkitalkoisiin keväällä. #yhessähännäitätehhään

7. Mitä teen Karavaani-, linja-auto-, auto-, telttapaikat ja leirintäliput varauksen kanssa?

Kuopiorock 2020 karavaani-, linja-auto-, auto-, telttapaikat ja leirintäliput kelpaavat myös ensi vuoden Kuopiorockiin sellaisenaan. Mikäli haluat majoittua jo ostamallasi lipulla ensi vuoden tapahtumassa, tämä ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä. Pääset voimassa olevalla 2020 lipulla sisään 2021 Rokin teltta- tai karavaanialueelle. Tai vaihtoehtoisesti voit hakea kyseessä olevan majoituslipun rahat takaisin. Palautukset hoidetaan asiakkaalle Tiketin palautusjärjestelmän kautta.

Tiketti: Tiketti lähettää sähköpostin jokaiselle karavaani-, linja-auto-, auto-, telttapaikka ja leirintälipun ostaneelle, jotka ovat oston yhteydessä antaneet sähköpostiosoitteensa. Muussa tapauksessa katso ohjeet palautuksiin tapahtumasivulta www.tiketti.fi/kuopiorock2020
Majoituslippujen takaisinhaku on tehtävä 31.8.2020 mennessä.

8. Miten bändikilpailun kanssa?

Henry’s Pubin ja Kuopiorockin bändikisa peruuntuu 2020. Finaaliin päässeet bändit ovat automaattisesti vuoden 2021 finaalissa. Tiedotamme bändikilpailusta lisää keväällä 2021.

9. Mitä teen majoitusvarausten kanssa?

Festivaali ei korvaa peruuntuneita majoituskuluja. Olet saanut majoitusvarauksen ehdot varaamisen yhteydessä. Katso ohjeet, muutosehdot ja yhteystiedot varaukselta ja ole yhteydessä majapaikkaasi.

10. Olen ostanut bussi- tai junaliput jo, miten toimin?

Festivaali ei korvaa peruuntuneita matkakuluja. Olet saanut lippuvarauksen yhteydessä lipun peruutus- tai muutosehdot, katso ohjeet, muutosehdot ja yhteystiedot varaukseltasi.

 

FAQ – FREQUENTLY ASKED QUESTIONS  

   

I´ve purchased a ticket for Kuopiorock2020, what should I do? 

Kuopiorock 2020 ticket is automatically valid for next year´s Kuopiorock. So you can hold on to it and you´ll have a ticket ready for Kuopiorock 2021, there´s no need to exchange the ticket.  

It is also possible to get a ticket refund through the ticket agent you purchased the ticket from, Tiketti www.tiketti.fi/kuopiorock2020 or Lippu.fi www.lippu.fi/kuopiorock Please visit the ticket agent´s website for more info. The refunds should be requested by August 31th  2020.  

I won tickets on Kuopiorock´sofficial social media page – what should I do?  

If you won tickets on Kuopiorock´s social media page, you will automatically receive tickets for next year´s Kuopiorock. The tickets will be e-mailed to winners during May 2021.  

I won tickets from a competition, not organized by Kuopiorock´ssocial media page – what should I do?  

Unfortunately as the event is not happening in 2020, the tickets won´t be sent to competition winners.  

I´ve booked a hotel room and train/plane tickets – what should I do?

Please check the cancellation terms you´ve received and contact the hotel and the train/airline company. Please note that Festival organizer will not refund any travel/hotel costs, apart from Kuopiorock’s own camping accommodation.  

I´ve reserved camping accommodation – what should I do?

Kuopiorock 2020 camping ticket is automatically valid for next year´s KuopiorockSo you can hold on to it and you´ll have a camping ticket ready for Kuopiorock 2021, there´s no need to exchange the ticket. Or you can get your money back by returning the ticket. Kuopiorock camping accommodation fee will be refunded by ticket agent Tiketti, please read more here: tiketti.fi/kuopiorock2020The refunds should be requested by August 31st 2020.  

Kuopiorock2021 – When I can expect to get more details about Kuopiorock 2021?  

Kuopiorock 2021 will be held in Kuopio, Väinölänniemi on July 29th to 31st  in 2021. The line-up will be announced as soon as possible. We´re currently working on getting all the details in place for next year´s festival, so please stay tuned, we will spread the news as soon as we can!  

We are beyond disappointed that there will be no Kuopiorock this year, and we know you are too. But due the current situation with COVID-19 we must focus on the most important thing, making sure everyone stays safe. We can´t wait to be back in 2021, in the meanwhile, please take care of each other & stay safe! 💜